Ежедневно с 10:00 - 18:00

8 (812) 493-43-76

Пользовательское Соглашение «https://www.gearwood.ru» от 27.01.2017

Настоящее соглашение представляет собой публичную оферту в отношении пользования сайтом, в том числе его персонализированными разделами, совершения покупок в отношении товаров, представленных в каталоге на сайте, получения сопутствующих услуг. Соглашение также включает в себя положения относительно обработки персональных данных пользователей сайта, предоставленной ими в целях получения персонализированных возможностей, услуг и товаров.

Заключение настоящего соглашения осуществляется путем присоединения пользователя к соглашению посредством пользования Сайтом, регистрации на Сайте, оформления заказа на товары, представленные в каталоге сайта. Совершая любое из действий, указанных Выше, Вы тем самым подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение без каких либо оговорок, изъятий, исключений, замечаний. В случае несогласия с любым из условий Соглашения, пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

1. Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Геарвуд – комерческое обозначение под которым подразумевается и действует зарегистрированное в установленном порядке Общество с ограниченной ответственностью “Геарвуд” (ОГРНИП: 1167847412798, адрес 191167 г. Санкт-Петербург, ул. Тележная, д. 32, литер А, помещение 2-н), осуществляющее свою деятельность в том числе посредством принадлежащего ему Интернет-ресурса www.gearwood.ru (далее - Сайт) и сопутствующих ему сервисов,, страниц социальных сетей.

Товар – механические деревянные конструкторы, а также иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

Договор – отношения между Геарвуд и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения.

Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Геарвуд Договора, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Персональные данные – личная информация, добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.

Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта и заключения Договоров с Геарвуд.

Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.

Код авторизации – личный уникальный идентификатор Пользователя на Сайте, обеспечивающий доступ к учетной записи и личному кабинету Пользователя, являющийся также кодом для получения или накопления скидок в соответствии с дополнительно размещенными акциями, условиями и программами.

Личный Кабинет – интерфейс Сайта для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») и/или по телефону через сотрудника Геарвуд.

Услуги – комплекс деятельности Геарвуд в отношении Пользователя с целью исполнения условий настоящего Соглашения.

Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Геарвуд по обработке персональных данных Пользователя.

2. Общие положения о пользовании Сайтом.

2.1. Геарвуд предлагает Пользователю свои Товары, Услуги и сервисы Сайта (существующие на данный момент либо добавленные в будущем) на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2. Настоящее Соглашение регулируются законодательством Российской Федерации, которое будет применяться к рассмотрению всех возможных споров по поводу пользования Сайтом и правоотношений между пользователем и Геарвуд.

2.3. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.

2.4. Геарвуд оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://www.gearwood.ru/payment/oferta.

2.5. Геарвуд рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Геарвуд на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

3. Описание Услуг Геарвуд

3.1. Геарвуд предоставляет следующие услуги - доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Пользователя Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Геарвуд для персонализированной среды Сайта, а также на страницах социальных сетей.

3.2. Геарвуд осуществляет продажу Товара посредством Сайта и сервисных служб Геарвуд. Условия продажи, доставки, оплаты, предъявления претензий описаны в настоящем Соглашении и в соответствующих разделах Сайта.

4. Регистрация, авторизация и безопасность

4.1. Регистрация на Сайте Геарвуд предоставляет Пользователю непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, в целях доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок.

4.2. Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Цели использования информации определяются политикой конфиденциальности (раздел 5 настоящего Соглашения). Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных данных несёт Пользователь.

4.2. Пользователь несет ответственность за безопасность своего кода авторизации. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Геарвуд о любом случае несанкционированного доступа к своему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности его Личного Кабинета на Сайте. До получения указанного уведомления, все действия совершенные с использованием кода авторизации Пользователя считаются совершенными самим пользователем.

4.3. Пользователь подтверждает, что не имеет права передавать свой код авторизации третьим лицам, не имеет права получать его от третьих лиц, самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего кода и безопасное завершение работы под своим кодом авторизации путем безопасного выхода из Личного кабинета по завершении сессии пользования Сайтом.

4.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашаетесь с тем, что Геарвуд не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов, в том числе за сохранность персональных данных Пользователя, оставленных им на других ресурсах.

4.5. Пользователь согласен с тем, что Геарвуд оставляет за собой право удалить или заблокировать его учётную запись, в следующих случаях:

4.5.1. неактивности его учетной записи в течение достаточно долгого времени, определяемого на усмотрение Геарвуд;

4.5.2. при предоставлении недостоверной информации при Регистрации;

4.5.3. при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения;

4.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от Геарвуд удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте. Для этого ему необходимо предоставить соответствующее требование в Службу поддержки Геарвуд по телефону 8 (812) 493-43-76.

5. Политика конфиденциальности Геарвуд

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и Геарвуд, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Геарвуд получил или может получить от Пользователя при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, исполнении Договора, пользовании персонализированными сервисами Сайта.

5.3. Персональные данные Пользователя, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе, а Геарвуд собирает и обрабатывает :

5.3.1. Обязательные персональные данные:

5.3.2. Необязательные персональные данные, например, возраст, пол, социальное положение и т.д. Пользователь может предоставлять в целях участия в маркетинговых акциях и предложениях Геарвуд.

5.3.4.Обезличенные данные, автоматически получаемые Геарвуд в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на его устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о его браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

5.4. Геарвуд собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога на Сайте, а именно для:

5.4.1. принятия, обработки и доставки его Заказа;

5.4.2. обработки и получения оплаты за Товар;

5.4.3. информирования о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;

5.4.4. предоставления эффективной клиентской поддержки;

5.4.5. улучшения качества работы Геарвуд и сопутствующих сервисных служб удобства использования сервисов Сайта, разработки новых сервисов Сайта;

5.4.6. предоставления Пользователю персонализированных сервисов Сайта и направления информации, связанной с использованием им персонализированных сервисов Сайта;

5.4.7. информирования Пользователя о проводимых Геарвуд мероприятиях и акциях;

5.4.8. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

5.5. Геарвуд защищает персональные данные Пользователя и обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.6. Для защиты персональных данных Пользователя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Геарвуд применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые им персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях на территории Российской Федерации.

5.7. Геарвуд вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством и во исполнение Договора, по которому Пользователь является выгодоприобретателем.

5.8. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, через службу поддержки по телефону 8 (812) 493-43-76.

5.9. Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку Геарвуд автоматизированным и иным способом своих персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности.

5.10. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение времени пользования им Услугами Геарвуд и персонализированными сервисами Сайта (в течение срока Регистрации на Сайте).

6. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

6.1. Пользователь соглашается не использовать сервисы Сайта и страницы социальных сетей с целью:

6.1.1. загрузки контента, который является незаконным,

6.1.2. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Геарвуд;

6.1.3. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

6.1.4. загрузки контента, который Пользователь не имеет права распространять (делать доступным) по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям, в том числе относящегося к правам на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам;

6.1.5. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

6.1.6. нарушения нормальной работы Сайта.

6.2. Пользователь соглашается не использовать на сервисах Сайта и социальных страниц, связанных с Сайтом бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

7. Информационная поддержка Пользователя

7.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Геарвуд, связанных с оказанием Услуг и исполнением Договора, путем направления уведомления посредством электронной почты, предоставленной Пользователем в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений.

7.2. Пользователь соглашается, что Геарвуд не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Геарвуд оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.

7.3. Все вопросы по информационной поддержке относительно работы и сервисов Сайта, Товаров и исполнения Договоров Пользователь может задать в Службу поддержки по телефону: 8 (812) 493-43-76.

8. Право собственности и исключительные права Геарвуд

8.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат информацию, принадлежащую Геарвуд, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.

8.2. Контент, предоставляемый Пользователю в процессе использования сервисов Сайта, принадлежит Геарвуд или используется Геарвуд на законных основаниях и защищен авторскими правами. Геарвуд предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни он сам, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, если иное прямо не явствует из содержания контента либо не оговорено сторонами дополнительно.

О продаже Товара (Публичная оферта на покупку Товаров)

9. Общие положения

9.1. Для совершения покупки из каталога Геарвуд на Сайте Пользователю необходимо зарегистрироваться или оформить заказ и предоставить действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения Геарвуд обязательств по продаже и доставке ему Товара.

9.2. Описание Товара на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от описаний в каталоге в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар производителем. Пользователь вправе направить замечания по неточному описанию Товара в Службу поддержки.

9.3. Товар, представленный в каталоге на Сайте, полностью соответствует требованиям законодательства РФ и не нарушает прав третьих лиц. Подробную информацию о подтверждении качества товара можно получить обратившись в Службу поддержки по телефону 8 (812) 493-43-76.

9.4. Пользователь проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за ним после обработки его заказа службой поддержки Геарвуд и оплаты товара. В случае редактирования (добавления/удаления) состава Заказа до его обработки сотрудником Геарвуд и до полной оплаты товара, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться.

10. Заключение Договора

10.1. Продажа Товаров Геарвуд регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров дистанционным способом, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

10.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказа Покупателя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Соглашения, оплаты заказа и присвоения Заказу идентификационного номера. Реквизиты Продавца указаны в разделе 1 настоящего соглашения. Исчерпывающая информация о товаре, необходимая для заключения договора, указана в карточке товара.

10.3. При указании отсутствия Товара в наличии пользователь может оставить предварительный заказ на Товар. Получение предварительного заказа на Товар не влечет для Покупателя или Геарвуд правовых последствий.

11. Исполнение Договора

11.1. Оплата Товара возможна следующими способами

11.1.1. безналичная предварительная оплата с использованием он-лайн сервиса по приему платежей (интернет-оплата);

11.1.2. предварительная оплата банковским переводом на расчетный счет.

11.1.3. Пользователь - юридическое лицо (ИП) при намерении оплатить Товар со своего расчетного счета, обязан:

11.2. Доставка товаров

11.2.1. Геарвуд осуществляет доставку Товара следующими способами:

Право собственности на Товар переходит к Покупателю при самовывозе и курьерской доставке в момент его передачи и подписания накладной, при доставке Почтой России и транспортными компаниями - в момент сдачи Геарвуд отправления для пересылки Пользователю.

11.2.2. Отправка заказа осуществляется:

11.2.3. Невозможность передачи Товара по вине Пользователя, в том числе нарушения им срока, в течение которого он обязан получить Товар, отсутствие его в месте получения заказа курьером, а также его неявка в назначенное время при самовывозе, расценивается как отказ от Товара, если Пользователь в день, на который была назначена передача Товара, не уведомит Геарвуд о намерении исполнить договор и принять товар в новый срок. При отказе от Товара, предоплата за Товар, за исключением расходов Геарвуд на доставку Товара в обоих направлениях, возвращается пользователю не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления им соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу поддержки по тел. 8 (812) 493-43-76.

11.2.4. Вся информация о сроках, стоимости и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка. Геарвуд не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара Почтой России. В случае если доставка произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Геарвуд, с условием повторной оплаты Пользователем стоимости услуг по доставке товара.

11.2.5. При получении Заказа у Курьера и при самовывозе Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество всех Товаров, входящих в Заказ, подписать один экземпляр накладной и вернуть его курьеру (менеджеру). Претензии в отношении комплектации заказа, количества и соответствия Товаров, видимых дефектов должны быть отражены в Накладной. Подписание накладной без оговорок свидетельствует о надлежащем исполнении Геарвуд Договора. При получении Заказа на Почте и в транспортной компании, Пользователь обязан принять товар по весу, проверить целостность и содержимое упаковки. При выявлении недостачи или повреждений Заказа, Пользователь обязан составить акт о повреждениях и претензию в соответствии с требованиями Почты России (транспортной компании).

11.2.6. Стоимость почтовой доставки Товара и доставки транспортной компанией рассчитывается с учётом местонахождения Пользователя и тарифов Почты России и транспортной компании. С действующими тарифами, сроками получения и бесплатного хранения Товара Вы можете ознакомиться на собственных сайтах почты и транспортных компаний.

11.2.7. В случае неполучения Пользователем Заказа в сроки, установленные Почтой России в его регион, ему необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления своего Заказа. Номер почтового отправления Заказа Пользователь может выяснить в Службе клиентской поддержки Геарвуд.

11.2.8. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на запрос Пользователя, вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу поддержки Геарвуд.

11.2.9. Настоящим Пользователь уведомлен, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой его Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.

12. Возврат и обмен Товара

12.1. Настоящим Пользователь проинформирован, что возврат или обмен Товара в регионе, в котором осуществляется курьерская доставка (г.Санкт-Петербург в пределах КАД) производится курьерской службой. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только Почтой России и транспортными компаниями (все остальные случаи) производится при помощи той службы, которая осуществляла первоначальную доставку.

12.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу поддержки. Рассмотрение заявления , обмен и возврат денежных средств производится Геарвуд в течение 10 календарных дней с даты обращения Пользователя.

12.3. Пользователь соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

12.4. Незначительные повреждения упаковки, помятость, образовавшаяся в результате доставки браком не являются. Пользователь уведомлен о том, что упаковка и содержимое товаров являются хрупкими и при желании может за свой счет предъявить требование об отправке заказа со страховкой, с объявленной ценностью, с дополнительной упаковкой.

12.5. Возврат Товара надлежащего качества

12.5.1. Пользователь вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи ему Товара, если сохранены его товарный вид, упаковка не содержит следов вскрытии (сохранена целостность запаянной целлофановой упаковки), сохранены потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет Пользователя.

12.5.2. На основании п.11. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" не подлежат возврату или обмену игрушки электронные надлежащего качества.

12.6. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

12.6.1.Пользователь вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения им Товара.

12.6.2. Пользователь соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

12.7. Настоящим Пользователь проинформирован, что Геарвуд рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством продукции после ее приемки только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (производственный) дефект. Под скрытым дефектом признаётся нарушение государственных стандартов, предъявляемых к товарам определенного вида, которые не могли быть выявлены при приемке и осмотре товаров и могут повлечь за собой невозможность, вред, неудобство или затруднения при использовании продукции. Претензии, связанные с иными (явными, видимыми) дефектами должны быть отражены Пользователем в накладной в соответствии с п. 11.2.5. настоящего соглашения.

12.8. Пользователь проинформирован и согласен, что Геарвуд не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида, сломанные или расколотые части, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи ему Товара.

13. Все иные вопросы, регулируются и разрешаются в соответствии с Законодательством РФ.